智齿客服APP是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。

【软件特色】

智齿客服与不同渠道的客户进行在线沟通；

智齿客服可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；

智齿客服邀请用户；

智齿客服发送离线消息；

可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测；

智能回复；

快捷回复；

会话服务总结；

工单列表查看、筛选、回复等操作；

【软件功能】

1、在线沟通

可以支持与不同渠道的用户进行在线实时沟通

2、用户管理

对用户的资料进行完善，标星用户，拉黑用户等操作

3、邀请用户

软件同时支持老用户邀请新用户来下载体验这款软件

4、实时监测

可以获取用户的浏览轨迹，对用户的轨迹进行实时监测、

5、会话服务总结

对于客服服务，有专门的会话服务总结，提高工作效率

6、工单列表

可以支持对工单列表进行查看，筛选，以及回复等操作

【用户点评】

软件支持接入到桌面网站，手机网站，移动app，微信等渠道。在这款软件上，你的企业可以随时随地高效的与客户进行沟通，解答客户的疑问，手机与电脑端操作一致相辅相成，客服服务轻松就能在pc上进行工作处理，提高了客服的工作效率。软件支持与不同渠道的客户进行随时的在线沟通，解决客户的问题。还可以对用户的资料进行完善，用户转接，标星用户，拉黑用户等相关操作。可以获取用户的浏览轨迹，进行实时监测。还能发送离线消息

【更新内容】

v3.4.3：

1.知识中心选择语言样式调整

2.会话详情，渠道来源适配

v3.4.2：

1、新增印尼语。

2、在线客户来源支持动态配置。

3、优化已知问题。

v3.4.1.1：

1、新增工单自定义状态

2、优化呼叫消息确认和提醒

3、支持更多坐席语言

4、新增邮件消息预览

5、支持呼叫服务总结备注排序

6、优化一些体验问题

v3.3.9：

1、优化认证方式，统一管理所有业务鉴权

2、在线正在聊天新增未读消息数提醒

3、智能回复支持大模型知识库

4、支持视频、图片保存到相册

5、在线服务总结添加级联字段