火脸商家助手是商家生意的好帮手，通过火脸实现随时随地管理账本，让门店管理变得轻松简单。商户只需要打开火脸收银，就能实现安全收款、快捷对账。也可在对账数据模块查看收入趋势变化。

火脸诞生于杭州，以“用火脸、多赚点”为使命，我们提供专业的移动支付收款、场景解决方案、供应链云资金、会员营销等服务，为用户创造更多收益。火脸整合支付通道、银行资源、SAAS系统，为支付服务商打造一套功能丰富、配置灵活的系统，为商户提供更多场景解决方案及营销功能。目前已经为服务200+支付服务商超过50000+门店使用火脸系统，我们为每一个合作的支付服务商提供专属1V1企业微信群7*12小时服务。

【功能特色】

1、App收款支持微信、支付宝、云闪付、数字人民币等主流支付方式；

2、支持收款到账语音提示；清晰的订单信息展示，交易更加安心；

3、可以查看多门店交易数据，轻松对账记账。可以管理到多门店收银员及收银设备的绑定；

4、生意动态，实时展示；趋势分析，清晰明了；

5、收款单功能实现线上远程收款，资金流转更合规，风控概率低；

6、资金结算清晰，到账快；支付方式，一目了然；

如果您想轻松方便的经营门店，就来使用我们的火脸收银APP。

【应用亮点】

多渠道收款与对账：支持微信、支付宝、云闪付、数字人民币等主流支付方式，提供到账语音提示和清晰的订单信息展示，确保交易安全。同时，可查看多门店交易数据，轻松完成对账记账，并管理多门店收银员及设备绑定。

多门店集中管理：支持多门店收银员、组长、店长、财务专员等不同角色的数据权限分配，实现数据报表一体化，提升管理效率。

生意动态与趋势分析：实时展示生意动态，提供趋势分析功能，帮助商家清晰了解经营状况，为决策提供数据支持。

线上远程收款：通过收款单功能实现线上远程收款，资金流转更合规，风控概率低，满足商家多样化的收款需求。

【使用说明】

1、登录模块

终端绑定后，用户可输入店员登录账号进行收款操作，登录时可选择记住密码和自动登录。

2、收款流程

通过识别金额或者手动输入金额，选择支付方式，确认支付，返回支付结果，之后进行语音播报、打印小票、支付后事件等操作。

选择扫条码/刷脸收款时进入获取付款码界面，输入付款码后即可唤起支付。

3、订单查询

用户可点击功能菜单或者直接使用快捷键唤起快速查询订单功能。通过扫描或者输入订单号，点击或者直接使用Enter键查询订单。进入到订单详情即可以对订单进行相应操作，默认可以使用快捷键进行相应操作：数字键1是更新状态，可更新当前订单的付款状态；数字键2重新打印，可重新打印当前订单小票；数字键3发起退款，可对当前订单发起退款（需要是支付状态为成功，且实收金额大于0才出现该菜单）。发起退款时用户输入退款金额，输入退款备注，即可完成退款。

4、流水模块

用户可点击功能菜单或者直接使用快捷键唤起流水模块，在这里查看订单流水和有效统计，也可以查看订单详情，并进行相应操作。

【注意事项】

1、异常交易处理

若因异常交易被暂缓结算、提现受限，要查看通知，检查是否收到平台相关通知，了解具体原因。

尽快联系平台，咨询具体异常原因和解决措施，提供商户的详细信息，如商户号、相关订单号等。

询问关于异常交易的具体规定、结算规则以及可能需要遵循的流程。

根据客服要求，准备并提交相关证明材料，如交易凭证、顾客反馈等，以帮助平台核实交易的合法性。

若存在误解或误操作，准备一份书面说明，详细说明交易的背景和经过。

按照客服建议，进行必要的整改操作，如调整交易流程、确保交易合规等，以避免未来出现类似问题。

在完成相关整改后，可申请平台重新审查交易记录或重新启动结算。

定期检查账户状态和交易记录，确保没有异常交易发生，保持账户的正常使用状态。

如有必要，可进行内部培训，确保所有员工了解合规交易的标准，降低出现异常交易的风险。

在提交材料和整改措施后，耐心等待平台的反馈，在处理期间，保持与客服的沟通，以获取最新进展。

2、支付失败处理

若支付失败显示错误代码“ILLEGAL_PARTNER”或者“40004.ACQ.ACCESS_FORBIDDEN”，可能是商家没做授权，需要进入商户后台—我的门店—门店列表—口碑重新授权。

若支付失败显示“支付失败，下单错误，微信返回：签名错误，5秒后自动关闭，按(Enter)直接关闭”，说明填写的微信支付参数有误，一般是微信支付key错误，需重新登录商家后台查看微信支付key。

【更新内容】

v1.0.34：

1.修复收款单无法分享的问题