TP-LINK商云是一款集实用工具、售前自主组网、及项目远程管理功能为一体的网络维护应用。适用于TP-LINK企业级无线路由器、无线控制器、无线AP等设备，方便远程集中管理，助力高效运维网络工程。

TP-LINK商用云平台是集网络、安防、广播、异地组网等多套管理系统于一体的综合性物联网管理平台。平台包含丰富的应用功能，提供“智能开局-日常管理-运维管理-升级扩展”全流程的管理服务。匹配全行业场景，囊括多业务范围，管家式陪伴指导，一站式实现高效管理，助力各行业实现数字化、智能化、信息化升级。

【功能说明】

1、支持多种网络实用小工具；

2、支持快速组网，提供行业通用方案和专用组网方案；

3、支持智能开局功能，通过APP完成整网设备发现与添加；

4、支持远程查看网络拓扑结构、终端接入状态、设备运行状态、数据统计信息和故障告警消息等。

【怎么添加设备】

第一步、开启云管理功能

登录本地Web管理界面，进入系统工具云管理页面，点击开启云管理功能，如下图：

▲注意：在开启云管理之前，先备份配置文件。不同设备如ER系列路由器、R系列路由器、交换机、AC、AP、网桥、防火墙的Web配置界面不一样，云管理开关在系统工具菜单页面进行开启。

第二步、登录商云APP

手机打开TP-LINK商云 APP，输入TP-LINK ID和密码，点击“登录”。如果还没有TP-LINK ID，请点击“创建TP-LINK ID”，根据提示创建TP-LINK ID，创建完成后可自动登录，如下图：

第三步、创建项目

输入项目名称后，请点击下一步添加设备，如下图：

第四步、添加设备

下面分别介绍三种添加设备的方法，按需选择其中一种方法添加设备即可。

方法一：通过扫描二维码添加

通过商云APP扫描设备机身标签上的二维码添加设备上云：

方法二：通过手动输入设备MAC地址或ID添加

输入完成后，点击“输入设备信息”，再“添加设备”：

方法三：无线添加设备上云

即APP“智能开局”功能，该功能同时有需要设备支持才能使用。手机连接当前局域网无线，商云APP自动识别出当前网络中设备。出厂设备无需输入账号密码即可添加上云，非出厂设备输入当前账号密码即可上云：

第五步、创建Wi-Fi

点击对应项目，即可查看对应设备的状态、设备、终端、统计、更多。

其中点开“更多”>>“Wi-Fi列表”>>“新增无线网络”>>“保存”可以创建无线Wi-Fi自动绑定所有设备，如下图：

【添加不了设备解决方法】

很多用户使用tplink商云发现自己的设备无法添加，那么有以下几种原因：

1、设备不支持云管理

请确认设备是否支持云管理功能，如机型硬件版本支持，请升级软件至最新版本重新添加尝试；

2、设备已被绑定至某个云管理项目

请对设备进行恢复出厂后按照设备添加流程重新尝试添加；

3、设备未开启云管理功能

如采用手动扫码或输入方式添加设备，请先登录设备Web管理页面打开设备云管理功能；

4、网络未连通

请在添加设备前先确认设备可正常接入互联网。

【如何配置路由器】

我们按照上方的步骤添加好设备后，就可以进行配置了。你可以进入工具类里面获取常用的配置需求。

也可以直接在项目设备页面中，点击你的设备进行配置。

【注意事项】

1、账户与登录管理

注册与登录：首次使用需通过手机号或TP-LINK ID注册账号，建议设置强密码并定期更换。登录时需注意区分TP-LINK ID和管理员密码，前者支持外网和内网管理，后者仅限内网管理。

权限分配：若需多人协作，可通过商云平台创建子账号并分配不同权限，确保管理安全。

2、网络与设备连接

网络稳定性：确保路由器与外网连接正常，避免因网络问题导致操作失败。若遇到“发送请求失败，请重试”提示，可检查路由器是否连网，或联系客服排查云服务器连接问题。

设备兼容性：确保设备支持商云APP管理，部分老旧设备可能需升级固件。

3、操作规范

配置准确性：在设置无线设备接入控制、上网参数等时，需仔细核对信息，避免因输入错误导致配置失败。

数据安全：定期备份重要数据，避免因设备故障或误操作导致数据丢失。

【常见问题】

1、设备离线

原因：物理连接断开、PoE供电异常、网络问题等。

解决：通过商云平台查看设备拓扑信息，确认交换机端口状态，检查网线连接和PoE供电情况，必要时重启设备或联系技术支持。

2、无线设备接入控制失效

原因：MAC地址输入错误、设备未添加到允许接入列表等。

解决：检查MAC地址是否正确，确认设备已添加到允许接入列表，并保存设置。

3、项目验收不通过

原因：信号强度不足、ping测试失败、网页连通性差等。

解决：根据验收报告中的测试结果，调整AP布点、优化网络配置，确保各项测试指标达标。

4、APP功能无法使用

原因：未登录账号、设备不支持、APP版本过低等。

解决：确认已登录账号，检查设备是否支持相关功能，更新APP到最新版本。

【更新内容】

v7.5.9：

优化了部分功能及体验。

v7.5.7：

1、新增项目管理密码；

2、私有云支持实时标定；

3、私有云双目设备使用体验优化；

4、优化了部分功能及体验。

v7.3.3：

1、新增模板角色类型；

2、新增广播管理素材库；

3、支持低功耗IPC夜视省电模式；

4、支持管理WiFi音箱；

5、支持私有云联动喊话功能；

6、优化了部分功能及体验。

v7.2.8：

更稳定、更优质，邀您一起体验。

v7.2.6：

1、新增IPC算法插件管理；

2、新增网桥管理高级工具；

3、新增报警消息短信电话提醒功能；

4、私有云新增广播管理-实时喊话功能；

5、私有云适配枪球联动IPC。