海南航空app号称国内四大航空公司之一的海南航空公司官方推出的海南航空手机客户端IOS版，海南航空app提供机票预订和支付、航班动态查询、手机值机、会员里程查询等自助服务，海南航空手机客户端IOS版，随时随地为您提供“贴身、便捷、温馨”的出行服务。 

海南航空app来自海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区海南省，是中国发展最快和最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。2012年3月，海南航空蝉联SKYTRAX五星航空公司，同年7月，实现连续三年蝉联SKYTRAX中国最佳航空公司及中国地区卓越服务两项大奖，被国际著名品牌咨询评估机构Millward brown评选进入2013年BRANDZ 2013年中国品牌价值五十强。海南航空官方手机客户端提供机票预订和支付、航班动态查询、手机值机、会员里程查询等自助服务，随时随地为您提供“贴身、便捷、温馨”的出行服务。 

手机客户端操作简单实用、安全高效，欢迎安装使用，享受手机购票的全新体验。

海南航空手机客户端IOS版拥有波音787、767、737系列和空客330系列为主的年轻豪华机队，适用于客运和货运飞行，为旅客打造独立空间的优质头等舱与宽敞舒适的全新商务舱。截至2015年1月，共运营飞机140架，其中主力机型为波音737-800型客机，宽体客机28架。

海南航空手机客户端IOS版起步于中国最大的经济特区海南省，实现连续三年蝉联SKYTRAX中国最佳航空公司及中国地区卓越服务两项大奖，被国际著名品牌咨询评估机构Millward brown评选进入2013年BRANDZ 2013年中国品牌价值五十强。

常见问题

　　电子客票如何报销？有何限制？

海航电子客票行程单是电子客票有效的报销凭证：电子客票行程单最晚只能在航班起飞后七日内领，逾期系统无法打印，请各位旅客安排好自己的领取时间。

为什么要确保乘机人姓名的正确性？

姓名是乘机的要素之一，如购票时所登记的姓名与有效身份证件上的姓名不符，将会影响您乘机，故请务必确保姓名的正确性。

为什么我无法增加乘机人？

您选择的票价，其剩余座位数不足，已不允许再增加乘机人。

　　我在海航网站订票后是否可更改机票？

1）在未支付情况下，可在网上取消原订单，重新预订机票即可。

2）如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在本网站打开订单页面，自助办理改期或升舱（国际及港澳台地区客票暂不支持此功能）。

　　什么样的机票可办理退票？

未经使用的客票才可办理退票。若您已办理值机（如网上值机和机场值机）但未乘机也不可办理退票，若需办理请先取消值机后在原出票点申请退票。

更新日志

v8.25.1新增及优化功能：
1.无陪儿童购票
2.升舱券支持标签价购买
3.预订流程弹窗提醒优化升级
4.多业务模块添加在线客服悬框
5.飞行通部分功能优化
等一系列的升级优化。

近期更新：
1.家庭账户支持添加9名成员
2.M站微信自动登录
3.行程和值机选座模块优化

v8.25.0新增及优化功能：
1.无陪儿童购票
2.升舱券支持标签价购买
3.预订流程弹窗提醒优化升级
4.多业务模块添加在线客服悬框
5.飞行通部分功能优化
等一系列的升级优化。

近期更新：
1.家庭账户支持添加9名成员
2.M站微信自动登录
3.行程和值机选座模块优化

v8.24.2新增及优化功能：
1. 家庭账户支持添加9名成员
2. M站微信自动登录
3. 行程模块展示行程优化
4. 值机选座功能优化
等一系列的升级优化。

近期更新：
1. 消息通知支持全部已读
2. 行程模块展示行程优化
3. 各舱位权益内容展示优化

v8.24.1新增及优化功能：
1. 家庭账户支持添加9名成员
2. M站微信自动登录
3. 行程模块展示行程优化
4. 值机选座功能优化
等一系列的升级优化。

近期更新：
1. 消息通知支持全部已读
2. 行程模块展示行程优化
3. 各舱位权益内容展示优化

v8.24.0新增及优化功能：
1. 家庭账户支持添加9名成员
2. M站微信自动登录
3. 行程模块展示行程优化
4. 值机选座功能优化
等一系列的升级优化。

近期更新：
1. 消息通知支持全部已读
2. 行程模块展示行程优化
3. 各舱位权益内容展示优化

v8.23.1新增及优化功能：
1.消息通知支持全部已读
2.行程模块展示行程优化
3.各舱位权益内容展示优化
等一系列的升级优化。

近期更新：
1.升舱功能整合
2.含积分支付产品的订单优化
3.外国用户实名制购票
4.电子登机牌过检流程优化

v8.22.3新增及优化功能：
1.支持快线产品
2.升舱功能整合
3.含积分支付产品的订单优化
4.外国用户实名制购票
5.电子登机牌过检流程优化
等一系列的优化。

近期更新：
1.行程模块优化
2.辅营商城列表优化
3.允许含在途状态保险的订单退票
4.特殊产品和舱位购票提示优化
5.现金客票订票流程用户提示优化
6.调整国内客票儿童承运人数量限制
7.支持预订流程中购买机酒产品

v8.22.2新增及优化功能：
1.支持快线产品
2.升舱功能整合
3.含积分支付产品的订单优化
4.外国用户实名制购票
5.电子登机牌过检流程优化
等一系列的优化。

近期更新：
1.行程模块优化
2.辅营商城列表优化
3.允许含在途状态保险的订单退票
4.特殊产品和舱位购票提示优化
5.现金客票订票流程用户提示优化
6.调整国内客票儿童承运人数量限制
7.支持预订流程中购买机酒产品

v8.22.0新增及优化功能：
1.支持快线产品
2.升舱功能整合
3.含积分支付产品的订单优化
4.外国用户实名制购票
5.电子登机牌过检流程优化
等一系列的优化。

近期更新：
1.行程模块优化
2.辅营商城列表优化
3.允许含在途状态保险的订单退票
4.特殊产品和舱位购票提示优化
5.现金客票订票流程用户提示优化
6.调整国内客票儿童承运人数量限制
7.支持预订流程中购买机酒产品

v8.21.0新增及优化功能：
1.支持售罄航班抢票功能
2.订票流程优化报错原因提醒
3.行程模块增加航班状态、时刻等信息
4.辅营商城列表优化
5.允许含在途状态保险的订单退票
6.特殊产品和舱位购票提示优化
等等一系列的优化。

近期更新：
1.支持更多种类保险产品销售
2.国内客票儿童承运人数量调整
3.支持预订流程中购买机酒产品
4.支持购买乐享青春卡产品
5.国际航线可使用积分兑换儿童客票

v8.20.2新增及优化功能：
1.支持本机手机号快捷登录
2.行程模块全新发布
3.机票预订、电子发票、附加服务购买等模块进行了体验优化

近期更新：
1.预订机票流程中支持餐食兑换积分
2.积分兑换机票订票时购买保险
3.航班查询结果页展示机酒产品
4.国内现金票支持查看退款进度
5.增加删除用户账户功能
6.会员热线950717号码转移95339-8

v8.20.0新增及优化功能：
1.支持本机手机号快捷登录
2.行程模块全新发布
3.机票预订、电子发票、附加服务购买等模块进行了体验优化

近期更新：
1.预订机票流程中支持餐食兑换积分
2.积分兑换机票订票时购买保险
3.航班查询结果页展示机酒产品
4.国内现金票支持查看退款进度
5.增加删除用户账户功能
6.会员热线950717号码转移95339-8

v8.19.0新增及优化功能：
1.行程页新增“同行旅客行程”入口
2.手机选座支持自动加载同行人
3.支持使用城市查询航班
4.行程详情页增加电子发票入口
5.预订机票时增加免税店信息
6.现金票退款进度展示优化
7.退票页面交互优化

等等一系列的优化。

近期更新：
1.可查询预订多次中转航班
2.预订机票流程中支持餐食兑换积分
3.积分兑换机票订票时购买保险
4.航班查询结果页展示机酒产品
5.国内现金票支持查看退款进度
6.增加删除用户账户功能
7.会员热线950717号码转移95339-8

v8.18.1新增及优化功能：
1.行李展示区分旅客类型优化
2.可查询预订多次中转航班
3.机票订单展示范围已扩大为一年
4.预订机票流程中支持餐食兑换积分
5.行程模块增加电子发票入口
6.外航联运航班也可购买保险

等等一系列的优化。

近期更新：
1.积分兑换机票订票时购买保险
2.临近航班也可查看登机口升舱办理机会
3.航班查询结果页展示机酒产品
4.现金机票查询消费积分展示优化
5.国内现金票支持查看退款进度
6.增加删除用户账户功能
7.会员热线950717号码转移95339-8

v8.18.0新增及优化功能：
1.行李展示区分旅客类型优化
2.可查询预订多次中转航班
3.机票订单展示范围已扩大为一年
4.预订机票流程中支持餐食兑换积分
5.行程模块增加电子发票入口
6.外航联运航班也可购买保险

等等一系列的优化。

近期更新：
1.积分兑换机票订票时购买保险
2.临近航班也可查看登机口升舱办理机会
3.航班查询结果页展示机酒产品
4.现金机票查询消费积分展示优化
5.国内现金票支持查看退款进度
6.增加删除用户账户功能
7.会员热线950717号码转移95339-8

v8.17.3新增及优化功能：
1.积分兑换机票订票时购买保险
2.临近航班也可查看登机口升舱办理机会
3.现金机票查询消费积分展示优化
4.国内现金票支持查看退款进度
5.增加删除用户账户功能
6.会员热线950717号码转移95339-8

等等一系列的优化。

近期更新：
1.积分兑换客票功能支持5人同时预订
2.预订机票时支持同步预订餐食
3.新增行李到家服务，支持行李配送
4.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
5.支持上传证件申请人工实名认证
6.开通微信小程序实名认证
7. 新增非自愿退票上传材料功能
8. 新增保险商城并支持单独购买保险
9. 退票时可同步退订所购附加服务

v8.17.0新增及优化功能：
1.积分兑换机票订票时购买保险
2.临近航班也可查看登机口升舱办理机会
3.现金机票查询消费积分展示优化
4.国内现金票支持查看退款进度
5.增加删除用户账户功能
6.会员热线950717号码转移95339-8

等等一系列的优化。

近期更新：
1.积分兑换客票功能支持5人同时预订
2.预订机票时支持同步预订餐食
3.新增行李到家服务，支持行李配送
4.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
5.支持上传证件申请人工实名认证
6.开通微信小程序实名认证
7. 新增非自愿退票上传材料功能
8. 新增保险商城并支持单独购买保险
9. 退票时可同步退订所购附加服务

v8.16.3新增及优化功能：
1.新增保险商城并支持单独购买保险
2.首页增加更多活动与产品的直达入口
3.退票时可同步退订所购附加服务
4.支持卡券订单差错退款
5.部分已知BUG修复

等等一系列的优化~

近期更新：
1.积分兑换客票功能支持5人同时预订
2.预订机票时支持同步预订餐食
3.预订机票、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
4.优化国际客票退票流程
5.积分兑换查询支持价格日历
6.意见反馈页面增加智能客服入口
7.新增行李到家服务，支持行李配送
8.退票险和航延险限身份证购票旅客购买
9.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
10.支持上传证件申请人工实名认证
11.开通微信小程序实名认证
12.用户“忘记密码”找回密码流程优化
13.机票预订时乘机人信息增加“联系电话”项

v8.16.2新增及优化功能：
1.新增保险商城并支持单独购买保险
2.首页增加更多活动与产品的直达入口
3.退票时可同步退订所购附加服务
4.支持卡券订单差错退款
5.部分已知BUG修复

等等一系列的优化~

近期更新：
1.积分兑换客票功能支持5人同时预订
2.预订机票时支持同步预订餐食
3.预订机票、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
4.优化国际客票退票流程
5.积分兑换查询支持价格日历
6.意见反馈页面增加智能客服入口
7.新增行李到家服务，支持行李配送
8.退票险和航延险限身份证购票旅客购买
9.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
10.支持上传证件申请人工实名认证
11.开通微信小程序实名认证
12.用户“忘记密码”找回密码流程优化
13.机票预订时乘机人信息增加“联系电话”项

v8.16.1新增及优化功能：
1.新增保险商城并支持单独购买保险
2.首页增加更多活动与产品的直达入口
3.退票时可同步退订所购附加服务
4.支持卡券订单差错退款
5.部分已知BUG修复

等等一系列的优化~

近期更新：
1.积分兑换客票功能支持5人同时预订
2.预订机票时支持同步预订餐食
3.预订机票、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
4.优化国际客票退票流程
5.积分兑换查询支持价格日历
6.意见反馈页面增加智能客服入口
7.新增行李到家服务，支持行李配送
8.退票险和航延险限身份证购票旅客购买
9.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
10.支持上传证件申请人工实名认证
11.开通微信小程序实名认证
12.用户“忘记密码”找回密码流程优化
13.机票预订时乘机人信息增加“联系电话”项

v8.16.0新增及优化功能：
1.新增保险商城并支持单独购买保险
2.首页增加更多活动与产品的直达入口
3.退票时可同步退订所购附加服务
4.支持卡券订单差错退款
5.部分已知BUG修复

等等一系列的优化~

近期更新：
1.积分兑换客票功能支持5人同时预订
2.预订机票时支持同步预订餐食
3.预订机票、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
4.优化国际客票退票流程
5.积分兑换查询支持价格日历
6.意见反馈页面增加智能客服入口
7.新增行李到家服务，支持行李配送
8.退票险和航延险限身份证购票旅客购买
9.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
10.支持上传证件申请人工实名认证
11.开通微信小程序实名认证
12.用户“忘记密码”找回密码流程优化
13.机票预订时乘机人信息增加“联系电话”项

v8.15.2新增及优化功能：
1.新增行李到家服务，支持行李配送
2.丰富微信小程序实名认证选择
3.优化国际客票退票流程
4.完善会员等级说明内容
5.积分兑换票流程优化
6.餐食兑换积分服务办理时间优化
7.部分已知BUG修复

等等一系列的优化~

近期更新：
1.积分兑换客票功能支持5人同时预订
2.预订机票时支持同步预订餐食
3.预订机票、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
4.会员档案通过校验后可以查看完整信息
5.积分兑换查询支持价格日历
6.意见反馈页面增加智能客服入口
7.电子发票分栏显示应税项与不征税项
8.退票险和航延险限身份证购票旅客购买
9.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
10.支持上传证件申请人工实名认证
11.开通微信小程序实名认证
12.用户“忘记密码”找回密码流程优化
13.机票预订时乘机人信息增加“联系电话”项

v8.15.1新增及优化功能：
1.新增行李到家服务，支持行李配送
2.丰富微信小程序实名认证选择
3.优化国际客票退票流程
4.完善会员等级说明内容
5.积分兑换票流程优化
6.餐食兑换积分服务办理时间优化
7.部分已知BUG修复

等等一系列的优化~

近期更新：
1.积分兑换客票功能支持5人同时预订
2.预订机票时支持同步预订餐食
3.预订机票、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
4.会员档案通过校验后可以查看完整信息
5.积分兑换查询支持价格日历
6.意见反馈页面增加智能客服入口
7.电子发票分栏显示应税项与不征税项
8.退票险和航延险限身份证购票旅客购买
9.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
10.支持上传证件申请人工实名认证
11.开通微信小程序实名认证
12.用户“忘记密码”找回密码流程优化
13.机票预订时乘机人信息增加“联系电话”项

v8.15.0新增及优化功能：
1.新增行李到家服务，支持行李配送
2.丰富微信小程序实名认证选择
3.优化国际客票退票流程
4.完善会员等级说明内容
5.积分兑换票流程优化
6.餐食兑换积分服务办理时间优化
7.部分已知BUG修复

等等一系列的优化~

近期更新：
1.积分兑换客票功能支持5人同时预订
2.预订机票时支持同步预订餐食
3.预订机票、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
4.会员档案通过校验后可以查看完整信息
5.积分兑换查询支持价格日历
6.意见反馈页面增加智能客服入口
7.电子发票分栏显示应税项与不征税项
8.退票险和航延险限身份证购票旅客购买
9.航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
10.支持上传证件申请人工实名认证
11.开通微信小程序实名认证
12.用户“忘记密码”找回密码流程优化
13.机票预订时乘机人信息增加“联系电话”项

v8.14.3新增及优化功能：
1、新增改不定期客票功能，降低出行费用
2、新增微信小程序实名认证
3、邮寄行程单增加展示快递单号
4、乘机人信息增加“联系电话”
5、查询机票增加可购票时间提醒
6、订单详情页中“退款总额”展示内容优化
7、用户找回密码流程优化
8、价格日历展示逻辑优化
9、优化性能并修复已知BUG
等等一系列的优化~

近期更新：
1、积分兑换客票功能支持5人同时预订
2、预订机票时支持同步预订餐食
3、服务大厅新增“旅行信息”入口
4、非会员实名注册金鹏会员无需输入密码
5、预订流、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
6、会员档案通过校验后可以查看完整信息
7、积分兑换查询支持价格日历
8、意见反馈页面增加智能客服入口
9、新增个人信息保护双清单入口
10、电子发票分栏显示应税项与不征税项
11、退票险和航延险限身份证购票旅客购买
12、登机口升舱有更多座位可供选择
13、航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
14、支持上传证件申请人工实名认证

v8.14.2新增及优化功能：
1、新增改不定期客票功能，降低出行费用
2、新增微信小程序实名认证
3、邮寄行程单增加展示快递单号
4、乘机人信息增加“联系电话”
5、查询机票增加可购票时间提醒
6、订单详情页中“退款总额”展示内容优化
7、用户找回密码流程优化
8、价格日历展示逻辑优化
9、优化性能并修复已知BUG
等等一系列的优化~

近期更新：
1、积分兑换客票功能支持5人同时预订
2、预订机票时支持同步预订餐食
3、服务大厅新增“旅行信息”入口
4、非会员实名注册金鹏会员无需输入密码
5、预订流、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
6、会员档案通过校验后可以查看完整信息
7、积分兑换查询支持价格日历
8、意见反馈页面增加智能客服入口
9、新增个人信息保护双清单入口
10、电子发票分栏显示应税项与不征税项
11、退票险和航延险限身份证购票旅客购买
12、登机口升舱有更多座位可供选择
13、航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
14、支持上传证件申请人工实名认证

v8.14.1新增及优化功能：
1、新增改不定期客票功能，降低出行费用
2、新增微信小程序实名认证
3、邮寄行程单增加展示快递单号
4、乘机人信息增加“联系电话”
5、查询机票增加可购票时间提醒
6、订单详情页中“退款总额”展示内容优化
7、用户找回密码流程优化
8、价格日历展示逻辑优化
9、优化性能并修复已知BUG
等等一系列的优化~

近期更新：
1、积分兑换客票功能支持5人同时预订
2、预订机票时支持同步预订餐食
3、服务大厅新增“旅行信息”入口
4、非会员实名注册金鹏会员无需输入密码
5、预订流、值机、自由飞等页面新增关注微信公众号的提示
6、会员档案通过校验后可以查看完整信息
7、积分兑换查询支持价格日历
8、意见反馈页面增加智能客服入口
9、新增个人信息保护双清单入口
10、电子发票分栏显示应税项与不征税项
11、退票险和航延险限身份证购票旅客购买
12、登机口升舱有更多座位可供选择
13、航变服务新增支持备降证明、超售证明自助开具
14、支持上传证件申请人工实名认证

v8.0.1

1. 增加外国人永久居留身份证国内航班预定

2. 修复价格日历问题下拉后不显示价格的问题

3. 修复有些页面链接无法打开的问题